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Kundenbewertungen zu NICHE BEAUTY

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2,9

20 Kundenbewertungen

5 Sterne

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3 Sterne

2

2 Sterne

3

1 Stern

7

40%

8 von 20 (40%) der Rezensenten empfehlen NICHE BEAUTY

Hinweis: Die Sternebewertung (2,9 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Käthe917
23.08.2022
“VORSICHT: Sehr schlechter Kundenservice!”
So was schlechtes habe ich lange nicht mehr erlebt! Verschicken beschädigte Ware und antworten auf keine E-Mails. Die Dame vom Kundenservice am Telefon sagte, ich soll Fotos der beschädigten Ware schicken. Danach meldet man sich nach 2-3 Tagen bei mir. Nun ist über eine Woche rum. Nichts. Auch das Social-Media-Team vertröstet nur. SO eine Frechheit und schlechten Service habe ich LANGE nicht mehr erlebt. Außer an bekannten Handyanbietern. Selbst da gibt's schneller 'ne Antwort. Ich empfehle den Gründerinnen, weniger Augustinus Bader zu nutzen, weniger auf den "geilen" Verkauf an Douglas sich anzulehnen und mehr auf die Kunden zu achten!! Also Leute: VORSICHT BEIM BESTELLEN! AM BESTEN GARNICHT!!
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von Rabea B.
11.08.2022
“Liebes Niche Beauty Team,”
Liebes Niche Beauty Team,

ich bin mehr als zufrieden mit der tollen Auswahl an Produkten :-)

Habe am 11.08 bei euch angerufen und um eine Beratung gebeten, da ich mich nicht entscheiden konnte…
Der Kundenservice war äußerst nett hat mir trotz langen Telefonats mit viel Geduld jedes Produkt erklärt und auch eine Probe zuschicken lassen.
Besonders die Drunk Elephant Produkte haben mich interessiert.
Ein Lob an euer Team mit echten Menschen sprechen zu dürfen und nicht mit einer Computer Stimme , bestelle gerne wieder !!!!
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von Wald
09.08.2022
“Kein Stern wäre angebrachter”
Kein Stern wäre angebrachter. Hab Parfums bestellt und es hat bei beiden ca ein Viertel gefehlt. Waren offensichtlich gebraucht. Habe sie dann zurück geschickt und ewig gewartet bis ich eine Rückmeldung erhalten habe. Hab dann für das eine ein Ersatzprodukt erhalten (das andere war angeblich nicht lieferbar, obwohl im Shop verfügbar?), bei dem wieder genauso viel gefehlt hat. Den gesamten Preis hab ich auch nicht zurückerstattet bekommen und der Kundenservice hat mir einmal geantwortet und dann nie wieder. Hier fühlt man sich wirklich schlecht beraten und es ist meiner Meinung nach absolut frech und ein fragwürdiges Geschäftsgebaren so offensichtlich gebrauchte Produkte zu verkaufen und dann auch noch das Geld dafür einzubehalten.
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von Martine H598
07.07.2022
“Tolle Produkte”
Tolle Produkte, aber darauf sollte sich niche beauty nicht ausruhen.
Ist einiges nicht gut gelaufen, aber vieles war okay.
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von Edelbert L.
07.07.2022
“geht besser! enttäuschend!”
Versand hat an sich gut geklappt. Leider war ein Lippenstift (Wert ca 30€) optisch nicht in Ordnung. Ich vermute, dass das momentane warme Wetter dabei eine Rolle gespielt hat und Fett ausgetreten ist. Der Lippenstift sieht einfach sehr unschön aus, auch wenn dies in der Verwendung unproblematisch ist. Der Kundenservice hat leider etwas gebraucht um zu antworten und mir am Ende in einem Einzeiler nur mitgeteilt, dass es sich nicht um einen Qualitätsmangel handelt und mit dem Produkt alles in Ordnung wäre. Sorry, aber bei einem 30€ Lippenstift nehme ich optische Mängel nicht in Kauf. Er ist komplett gesprenkelt! Ich wollte den Lippenstift gerne umtauschen aber darauf wurde überhaupt nicht reagiert. Bin enttäuscht! Kenne deutlich bessere Kundenservices.
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von Vitali
25.06.2022
“(Richtiges) Produkt kam schon 2 Tage…”
(Richtiges) Produkt kam schon 2 Tage später an. War meine erste Bestellung, bin sehr zufrieden.
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von Grams
23.06.2022
“Lustloser, schwer erreichbarer Kundenservice”
Ich wollte einen getätigte Bestellung stornieren, nachdem ich mehrmals aus der Telefonleitung geworfen wurde, hatte ich dann endlich jemanden am Telefon. Die Dame am Telefon erschien mir ziemlich Lustlos. Auf meine Frage ob meine Bestellung storniert werden kann, kam ein knappes „Ja kann ich machen“ und zack war das Gespräch schon beendet. Da ich keine Bestätigung der Stornierung oder Rückerstattung (ja das kann natürlich ein paar Tage dauern) erhalten habe und im Kundenkonto auch nichts ersichtlich ist. Auch auf Mails wird nicht reagiert. Ich hoffe das die Rückerstattung, die die Dame mir zusicherte, noch ankommt.
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von Ingbert W.
20.06.2022
“Leider wiederholt B-Ware bei Beauty-Deals”
Ich bestelle gerne und oft bei niche-beauty, weil ich mich immer wieder von den extrem attraktiven Beauty-Deals verführen lasse. Meistens bin ich sehr zufrieden und habe auch sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice und Retouren gemacht. Allerdings macht sich niche beauty meine Zufriedenheit gerade kaputt. Ich habe jetzt zum wiederholten Male B-Ware (geöffnete Verpackungen und benutzte Kosmetik) erhalten, wenn ich einen Beauty-Deal nutze. Und zwar nicht nur die "geschenkten" Produkt, sondern auch die Produkte, die ich regulär bezahlt haben, waren dann beschädigt. Das geht gar nicht, da fühlt sich der Kunde schnell vergackeiert! Dann macht doch lieber einmal im Jahr einen Sonderverkauf, wo Ihr die B-Ware "entsorgt". Eigentlich eine gute Marketing-Strategie die Beauty-Deals, aber nicht sauber durchgezogen.
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von Danilo824
14.06.2022
“Leider passiert es mir jetzt zum…”
Leider passiert es mir jetzt zum zweiten Mal das ich hier online bestellt habe und nichts so richtig läuft.
Beim ersten mal wurde mir ein falscher Artikel zugeschickt, der von mir bestellte war nicht dabei. Auf Nachfrage wurde mir gesagt ich könne das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken... War ja nicht mein Fehler, daher hätte ich mir schon etwas mehr Kulanz gewünscht.
Man ist ja nicht so, also am 5.6 erneut bestellt. Fedex sollte heute liefern (muss mich leider verklickt haben bei der Versanddienstleister-Auswahl ?‍♀️) und irgendwie hab ichs schon befürchtet...Es kam nicht. Leider hab auch ich erst jetzt die schlechten Bewertungen entdeckt ?
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von Michaele H.
19.05.2022
“Kulanz ggü. dem Kunden”
Ich habe eine nicht ganz einfache Rückabwicklung (Retour) eines Produktes veranlasst und war aufgrund der Bewertungen hier unsicher, ob man mir entgegen kommen würde. Ich hatte das Produkt geöffnet, probiert und es leider überhaupt nicht vertragen. Es erfolgte eine anstandslose Rückerstattung, wofür ich sehr dankbar bin, da es eine Kulanzentscheidung von Niche war. Die Bearbeitung bis zum Eingang der Bestätigung der Rückzahlung dauerte ca. 8-9 Tage. (Es war für mich absolut in Ordnung, da es ein spezieller Fall war, der vermutlich extra geprüft wurde.) Dann dauerte es noch 6 Tage bis das Geld via Paypal zurück erstattet wurde. Demnach kann man bei Niche auch mit Kulanzentscheidungen zugunsten des Kunden rechnen. Ich werde weiter gerne bei Niche einkaufen:)
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von Helena G.
02.05.2022
“Irreführung/beworbene Beautydeals werden nicht mitgeliert”
Derzeit wird bei Niche-Beauty mit einem Beautydeal der Marke Royal Fern geworben. D.h. bei Kauf eines Produkts dieser Marke bei einem Warenwert über 120,00 € gibt es zusätzlich noch eine Ampulle v. Royal Fern zu den 2 sowieso auswählbaren Produktproben dazu. Leider ist die Ampulle lt. beigelegtem Kärtchen nicht mehr verfügbar und es wurde mir eine andere Ampulle, eines günstigeren Herstellers mitgeliefert. Ein ganz schlechter Deal, würde ich sagen... Zumal auf deren Website immer noch damit geworben wird.
Das war wirklich das letzte Mal, daß ich dort etwas bestelle. Nachtrag: auf dem Lieferschein steht doch tatsächlich, daß mir eine Ampulle v. Royal Fern geliefert wurde, dies ist definitv nicht der Fall!
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von Halil
02.05.2022
“Kundenservice nicht zu erreichen”
Versand war sehr schnell. Ich habe vier Artikel bestellt. Aber leider nur zwei erhalten. Die die ich erhalten habe sind gute Produkte. Deshalb zwei Sterne. Ich versuche den Kundenservice zu erreichen aber werde ignoriert. Ich habe jetzt auch Paypal dazu geschaltet und bin gespannt wann ich eine Antwort bekomme.
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von Magdalene121
01.05.2022
“Ich liebe den Shop”
Ich liebe den Shop. Die Produktauswahl mit internationalen Artikeln ist großartig und der Versand erfolgt immer sehr schnell.
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von Jeremy791
22.04.2022
“Bestellung wird nicht verschickt, Geld kommt nicht zurück”
Ich habe vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und sofort per Vorkasse bezahlt - die Bestellung wurde immer noch nicht verschickt! Zweimal habe ich schon eine Mail gesendet und beim Kundenservice nachgefragt, es kommt keine Antwort. Ich arbeite auch im Kundenservice und so ein Verhalten geht gar nicht - auch wenn viel zutun ist, muss man doch mal auf die Nachfrage wann die Bestellung versendet wird, reagieren!!

Edit: ENDLICH, nach 3 Mails meinerseits, wurde sich gemeldet - angeblich hätte ich keine Versandadresse hinterlegt. Ich habe somit um Storno der Bestellung und Rückzahlung des Geldes gebeten - dies wurde mir bestätigt, ist aber immer noch nicht erfolgt!
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von Janos
19.04.2022
“Beschädigte/nicht gelieferte Sendung”
Die angebotenen Produkte sind im High-End bzw. Luxus-Bereich angesiedelt, der Customer Service ist es leider nicht...
Habe am 07.04.22 2 Produkte bestellt, welche mich nicht erreicht haben, da das Paket angeblich von DHL beschädigt wurde. Ich habe daraufhin DHL schriftlich mit Unterschrift rückbestätigt, daß ich das Paket nicht erhalten habe. Daraufhin schrieb ich den Customer Service an, bitte erneut eine 2. Lieferung zu veranlassen und einen Nachforschungsauftrag anzustoßen. Das muss Niche-beauty erledigen und nicht der Empfänger. Natürlich habe ich nach mehreren Tagen weder eine Reaktion in Form einer E-Mail noch eine Lieferung erhalten. Ich vermute, dass wird jetzt dauern...
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